Polityka zwrotu kosztów

Przestrzegamy przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów, jednocześnie stosując uczciwą i przejrzystą politykę zwrotów, która chroni naszą działalność.

1. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie konsumentów z UE)
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Wyłączenia z możliwości zwrotu
Zwroty nie są przyjmowane w przypadku:
– produktów w przedsprzedaży lub wykonywanych na zamówienie, chyba że są wadliwe,
– produktów noszonych, pranych lub uszkodzonych,
– produktów bez oryginalnych metek lub opakowania,
– produktów przecenionych lub wyprzedażowych, chyba że posiadają wady prawne lub fizyczne,
– produktów higienicznych (np. bielizna), jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało naruszone.

3. Warunki zwrotu
– Zwracane produkty muszą być nieużywane i w stanie umożliwiającym ich dalszą odsprzedaż.
– O zamiarze zwrotu należy poinformować nas w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, drogą mailową lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
– Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
– Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej; nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

4. Zwroty środków
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków otrzymania produktu wadliwego.

5. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. W przypadku potrzeby zamówienia innego rozmiaru lub koloru prosimy o złożenie nowego zamówienia.

6. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od doręczenia przesyłki, wraz ze zdjęciami oraz numerem zamówienia. Pomożemy w rozwiązaniu sprawy.